A Don the Colors preza pela excelência em todas as etapas de sua experiência de compra, desde a efetivação do pedido até a entrega final dos produtos.
Frete: Disponibilizamos frete gratuito para todas as regiões do território nacional em todos os pedidos realizados. Nosso objetivo é proporcionar conveniência e otimizar sua experiência de aquisição.
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento de seu pedido, o processo de separação, embalagem e despacho será concluído em um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis. Este período é dedicado a assegurar a integridade e a segurança de sua encomenda.
Rastreamento: Um código de rastreamento será enviado para o endereço de e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após o despacho do pedido. Este código permitirá o acompanhamento detalhado do status de sua entrega junto à transportadora responsável.
Prazo Estimado de Entrega: O prazo estimado para a entrega dos produtos é de 15 a 25 dias úteis, contados a partir da data de despacho. Informamos que este prazo pode ser estendido em decorrência de fatores alheios ao nosso controle, tais como atrasos alfandegários, paralisações ou feriados nacionais. O período máximo garantido para a entrega é de 90 dias úteis.
Responsabilidade da Entrega: As entregas são realizadas pelos Correios, assegurando a abrangência e a confiabilidade do serviço em todo o território nacional.
Informações de Endereço: É imprescindível que o cliente forneça um endereço de entrega completo e preciso. Informações incorretas ou insuficientes poderão resultar na devolução da encomenda ao remetente. Nestes casos, um novo custo de frete será aplicável para o reenvio, e o valor do frete original não será passível de reembolso.
Tentativas de Entrega e Retirada: Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Em caso de insucesso, a encomenda poderá ser direcionada à agência mais próxima para retirada, permanecendo disponível por um período de 7 dias corridos. Caso não seja retirada, a encomenda retornará ao remetente, e um novo pagamento de frete será requerido para o subsequente reenvio.
Taxas Alfandegárias: Eventuais taxas ou encargos alfandegários adicionais são de responsabilidade da Don the Colors. Caso o cliente seja notificado sobre qualquer valor a ser pago, solicitamos que entre em contato conosco em até 48 horas, apresentando a comprovação do pagamento, para que possamos providenciar o devido reembolso.
Origem dos Produtos e Prazos de Entrega
Nossos produtos são provenientes de fornecedores, tanto nacionais quanto internacionais, visando oferecer a mais alta qualidade e diversidade em nosso portfólio.
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Para itens originados de fornecedores internacionais, devido à natureza das importações, não é possível acelerar o processo de entrega ou determinar uma data exata para a chegada do produto. O prazo estimado para esses itens é o mencionado anteriormente (15 a 25 dias úteis, com máximo de 90 dias úteis).
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Para produtos de fornecedores nacionais, em alguns casos específicos, a entrega poderá ser efetuada em um prazo reduzido de até 3 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da disponibilidade do item
